医療法人社団恵生会上白根病院
〒241-0002 神奈川県横浜市旭区上白根 2-65-1クラーク
部署の概要
当院におけるクラークとは、病棟で働く「病棟クラーク」と、外来で働く「外来クラーク」を指します。
月に数回、医師事務作業補助者（MA）と病棟・外来クラークとで部署ミーティングを行い、双方のコミュニケーション向上、情報共有を図っています。
病棟クラーク
病棟ナースステーションに常在し、受付業務を中心に病棟に関する事務一般、医師や看護師の補助を行います。入院する患者さま、ご家族が最初に顔を合わすスタッフであるため、気持ちの良い、また少しでも不安を解消できるような対応を心がけています。
未経験でも出来る仕事です！基本病棟に一人配置のため、最低2～3ヶ月程度はマンツーマンで指導をします。どの職種も慣れるまでは大変ですが、覚えればとてもやりがいのある職種です！
未経験者～クリニック・病院経験者まで様々です！
外来クラーク
外来での受付業務を中心に、患者さまの対応、電話応対、予約変更・検査案内等を行っています。新卒採用では、学生のうちから早期入職が可能であり、一般の新卒採用よりも仕事が早く覚えられ、即戦力になれるメリットがあります。
業務の紹介
病棟クラーク
- 受付窓口業務・電話応対
- 入退院案内
- 書類処理（カルテ作成・伝票処理・スキャン依頼など）
- 帳票・物品管理
外来クラーク
- 受付窓口業務（バイタル確認、検査確認や説明、案内、電話応対など）
- 伝票処理
- 予約変更対応
- 翌日診療・入院カルテの準備
1日の業務スケジュール
病棟クラーク
- 出勤
看護師とカンファレンスを行い、患者の情報共有を行います。前日退院した患者様のカルテ整理や当日入退院される患者の準備、事務処理を行います。 - 現場状況により昼休憩
- 午後勤務開始
面会対応、翌日の入退院患者の必要書類などの準備や残務業務を行います。 - 退勤
外来クラーク
- 出勤
午前受付開始
（カルテ確認、必要バイタル・問診の依頼、各科受付窓口対応、採血結果確認、検査説明・案内、予約変更や検査日程の調整、電話対応など） - 検査伝票処理
- 昼休憩（交代で休憩をとります）
- 午後受付開始
- 翌日入院カルテ・診療予約カルテの準備、検査予約の準備
- 退勤
研修や教育体制
OJT研修（期間：2～3ヶ月）
病棟、外来クラークともに、教育担当がマンツーマンで指導を行い、約1～3ヶ月でひとり立ちできるようにしています。
外来クラークは、外来受付A（内科・泌尿器科）→外来受付B（外科、脳外など）→整形外科と順番に受付業務を経験し約1年ですべての受付ができるように指導を行なったあと、残り番業務を月数回程度行って頂いています。
スタッフの声
上白根病院を選んだ理由（きっかけや決め手）を教えてください。
病院見学の際、病院の雰囲気やスタッフの対応が良く、一緒に働いてみたいと思ったのがきっかけです。
仕事をしているうえでのやりがいは何ですか。
入退院の対応をするので、退院時に患者様の元気な姿を見られたり、「ありがとう」と言われることも多く、嬉しい気持ちにもなり、やりがいを感じます。
日頃気をつけていることはどのようなことですか。
受付業務や患者様と接する機会が多いので、話し方に気を付けて、笑顔で明るい雰囲気で接しやすい対応を心がけています。
また看護師と一緒に働くので、まわりを見ながら動くようにしています。
求職中のみなさんへ一言
病棟クラークは、看護師や医師など多くの人と関わりながら仕事をしています。
大変なこともありますが、協力して日々業務を行い、やりがいも感じながら毎日みんなで楽しく働いています。
上白根病院を選んだ理由（きっかけや決め手）を教えてください。
病院見学の際に、案内してくれた職員の方がみなさんとても親切で優しく対応してくれました。私も皆さんのように働きたいと思ったのがきっかけです。
仕事をしているうえでのやりがいは何ですか。
病棟クラークの仕事は多くの人と関わる仕事で、常に周りをよく見て行動することが大切だと思います。難しいですが、周りの人に「ありがとう」と言ってもらえるととても嬉しいです。
日頃気をつけていることはどのようなことですか。
相手の気持ちを考え、少しでも寄り添った行動がとれるよう心がけています。
また一緒に働く人をよく見て、いいなと思ったことは自分でも取り入れ実践するようにしています。
求職中のみなさんへ一言
優しく頼りになる先輩がたくさんいます。初めて医療に携わるという方でも安心してください！
上白根病院を選んだ理由（きっかけや決め手）を教えてください。
福岡から上京して就職先を探していた時に上白根病院を見つけて、面接で見学をした際に、外来受付やクラークの方の雰囲気がとてもいいなと思ったからです。
仕事をしているうえでのやりがいは何ですか。
外来受付業務は患者様と接することが多く案内や質問の対応は大変だなと思うこともありますが、目の前の仕事を全部終えたときは達成感があり、やりがいを感じます。
また医師と関わり、カルテをたくさん見ていく内に医療知識が増え、日常生活をしていく中で役に立つことがあるので疑問に思ったことは調べたり看護師さんに聞いて自分の知識の向上も高めることができます。
日頃気をつけていることはどのようなことですか。
確認することを怠らないように気を付けています。少しでも気になったことや患者様に聞かれて分からないことは自分で決めず先輩方に聞くように心がけています。
求職中のみなさんへ一言
私が入職した時分からないことばかりで不安もありましたが、クラークの先輩方や周りの看護師さんや色々な職種の先輩方が優しく教えて下さり、勉強しながらも楽しく仕事ができています。沢山の業務がありますので、ぜひ見学に来てみてください。
よくある質問
- 資格は必要ですか？
- 残業はありますか？
- 仕事をする上で一番必要とすることはなんですか?
病院見学
日曜・祝日以外は随時受け付けております。問い合わせフォーム または 電話 にてお申し込みください。
募集要項
クラーク（病棟）
| 職種 | クラーク（病棟） |
|---|---|
| 応募資格 | 既卒（中途） １月以降の勤務開始が可能な方のみ応募可 |
| 雇用形態 | 常勤 |
| 勤務時間 | 8:30～17:30（休憩60分） |
| 休日 | 週休二日制（日曜/祝日/他） ※ 祝日のある週は、原則土曜日午前勤務 |
| 休暇 | 夏季休暇（4/１在籍者のみ）、年末年始休暇 慶弔休暇 その他 有給休暇 初年度10日（入職6か月後に付与） |
| 給与 | 184,500円～ ※経験スキル考慮します。 その他手当等 通勤手当・住宅手当・育児手当（規程内支給） |
| 昇給 | 年１回 |
| 賞与 | 年2回（別途、業績により期末手当支給あり） |
| 福利厚生その他 |
|
| 見学 | 随時行っていますので、お気軽にお問い合わせください。 |
| 更新日 | 2023/10/1 |
選考方法・応募方法
| 選考方法 | 書類選考、面接、適性検査 |
|---|---|
| 応募方法 | 総務課採用担当まで電話連絡後、以下の書類をご郵送下さい。 |
| 提出書類 | 既卒：履歴書（顔写真貼付）・職務経歴書 |
| 送付宛先 | 〒241-0002 神奈川県横浜市旭区上白根2-65-1 医療法人社団恵生会 上白根病院 総務課採用担当 |